أدوات إدارة الأداء والمقارنة بينها OKR & BSC & KPI

  ماهي: OKR & BSC & KPI

BSC

بطاقة الأداء المتوازن (BSC)

BSC هو إطار عمل لرسم الإستراتيجية وإدارتها ، كما أنه نظام تخطيط وإدارة استراتيجي تستخدمه المؤسسات لتوصيل الاستراتيجية وخلق التوافق وتحديد الأولويات وتحسين BSC الأداء الاستراتيجي عبر وجهات نظر مختلفة. الأهداف والمقاييس هي قلب النظام. لديها تطبيقات أوسع جانب التخطيط لكن بالنسبة لهذه المدونة سأركز على جانب القياس.

KPI's

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)

مؤشرات الأداء الرئيسية هي مؤشرات النجاح نحو نتيجة الأداء المطلوبة.

يمكن اعتبار مؤشرات الأداء الرئيسية مرادفة للتدابير في حيث أن مؤشرات الأداء الرئيسية الجيدة عادة ما تدل على تحقيق الأهداف الاستراتيجية .BSC

OKR'S

الأهداف والنتائج الرئيسية (OKR)

يتم استخدامها من قبل المنظمات والأفراد لتحديد أهداف طموحة بشكل تعاوني وتتبع التقدم.

تميل OKR إلى أنه يتم كتابتها بتنسيق SMART (محدد، وقابل للقياس، ويمكن تحقيقه ، وذو صله ، ومقيد بوقت ) مما يعني أن النتائج الرئيسية تتضمن مستوى مستهدف من الأداء وعلامة فارقه.

ما هي بطاقة التقييم / الأداء المتوازن

إن أول بطاقة تقييم متوازن تم استخدامها في شركة Anolog Devices، عام ۱۹۸۷ ، حيث استخدمت هذه الشركة بطاقة أكثر شمولية من المداخل السابقة لفحص وقياس الأداء. لقد شملت هذه البطاقة جوانب خاصة مثل سرعة التسليم للعميل جودة ودورة العمليات التطبيقية، وفاعلية تطوير منتجات جديدة بالإضافة إلى المقاييس المالية. إن هذا النظام شكل بداية ظهور أنظمة القياس المتوازنة، وخاصة بطاقة التقييم المتوازن المبتكرة Robert S. Kaplan & David والمقترحة من قبل كل من P.Norton في عام ١٩٩٢.

تعد بطاقة التقييم المتوازن Balanced Scorecard إحدى الوسائل الإدارية المعاصرة ومن أهم خمسة عشر مفهوما إداريا التي تستند على فلسفة واضحة في تحديد الاتجاه الإستراتيجي للمنظمة وقياس مستوى التقدم في الأداء باتجاه تحقيق الأهداف.

ما هي بطاقة التقييم / الأداء المتوازن

تعد بطاقة التقييم المتوازن Balanced Scorecard إحدى الوسائل الإدارية المعاصرة ومن أهم خمسة عشر مفهوما إداريا التي تستند غلى فلسفة واضحة في تحديد الاتجاه الإستراتيجي للمنظمة وقياس مستوى التقدم في الأداء باتجاه تحقيق الأهداف

يتم إنشاء بطاقة الأداء المتوازن لتكون نظام لإدارة الاستراتيجية" ولتترجم إستراتيجية المؤسسة إلى أهداف على خريطة الإستراتيجية)، ومقاييس ومستهدفات ومبادرات، وذلك في كل بعد من أبعاد بطاقة الأداء الأربعة

Robert S. ابتكر كل من Kaplan & David P. Norton بطاقة التقييم المتوازن لتكون بديلا عن الأساليب المستخدمة في قياس الأداء بوصفها نظاما متكاملا يستخدم عدة منظورات Perspectives

ما هي بطاقة التقييم / الأداء المتوازن

تضم بطاقة التقييم المتوازن ثمانية عناصر أساسية تتبلور من خلالها آلية عمل هذه البطاقة والمتمثلة بالاتي & Kaplan (Norton, 2000:43)

1- الرؤية المستقبلية Future Vision والتي تبين إلى أين تتجه المنظمة.

2- الإستراتيجية Strategy والتي تتألف من مجمل الأفعال والإجراءات المهمة لتحقيق الأهداف.

  3--   المنظور Perspective

4- الأهداف Objectives

5-  المقاييس Measures

6- المستهدفات Targets

7- ارتباطات السبب والنتيجة Cause & Effect Linkages

8- المبادرات الإستراتيجية Strategy Initiatives هي برامج عمل توجه الأداء الإستراتيجي وتسهل عملية التنفيذ والإنجاز

بطاقة الأداء المتوازن BSC

الأهداف والنتائج الرئيسة، وبطاقة قياس الأداء، ومؤشرات الأداء الرئيسة تعتبر جميعها مصممة لما يلي:

• تحديد الغايات
• خلق المواءمة
• قياس التقدم
• تحسين الأداء

بطاقة قياس الأداء، والأهداف والنتائج الرئيسة، ومؤشرات الأداء الرئيسة تعتبر متشابهة في الغرض

ماهي بطاقة الأداء المتوازن ؟

هو نظام متكامل للتخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء يقوم ب:

موائمة الأعمال اليومية مع رؤية واستراتيجية المؤسسة

إبلاغ الموظفين وأصحاب المصلحة برسالة ورؤية واستراتيجية | المؤسسة بشكل واضح

استخدام مؤشرات الأداء والمستهدفات الإستراتيجية لرصد وقياس التقدم المحرز

يساعد الاستخدام الصحيح لبطاقة الأداء المتوازن المنظمات على ان تكون " منظمات تركز على الاستراتيجية

ماهي بطاقة الأداء المتوازن ؟

هي أداة من أدوات استراتيجيات إدارة الأداء ، وهي أداة "

ترجمة الاستراتيجية. كثير من المؤسسات تضع استراتيجيات وقله منها هي التي تحسن تطبيقها وربما يكمن السر وراء احجام المديرين عن تطبيق الاستراتيجيات في غياب الادوات التي تمكنهم من قياس مدى تحقق الاهداف الاستراتيجية والتنبؤ باتجاهها .

تساهم بطاقة قياس الأداء المتوازن في تعزيز الاتساق بين التخطيط الإستراتيجي وإدارة الأداء إطار عمل".

"بطاقة قياس الأداء المتوازن هي أداة تستخدم لترجمة الإستراتيجية إلى نمو"

ما الفرق بين مؤشرات الأداء والأهداف والنتائج الرئيسة

تعتبر الأهداف والنتائج الرئيسة ومؤشرات الأداء الرئيسة أنواعًا مختلفة من الغايات. تخيل أن مؤسستك هي سيارة وأنت تقود تلك السيارة نحو وجهة غايتك النهائية). إن مؤشرات الأداء الرئيسة الخاصة بك هي ما ستجده على لوحة القيادة في سيارتك مثل مقياس الوقود ومقياس درجة حرارة المحرك إنها تمنع ارتفاع درجة حرارة المحرك وتضمن

عدم نفاد الوقود.

إنها جميع الأشياء التي ستحتاج إلى مشاهدتها باستمرار، بغض النظر عن أين أنت في خارطتك للطريق وبالتالي، فإن الأشياء التي ستجدها على لوحة المعلومات في سيارتك تترجم إلى الأعمال كالمعتاد لأعمالك. إن الأعمال كالمعتاد من الأفضل قياسها من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية مؤشرات بسيطة تخبرك فورًا ما إذا كان هناك شيء يعمل بشكل جيد أم لا، تماما كالمؤشرات الموجودة على لوحة القيادة في السيارة.

عند تنفيذ الأهداف والنتائج الرئيسة، يجب أن تكون قد جهزت مؤشرات الأداء الرئيسة أولا

هيكلة بناء وتطوير مؤشرات الأداء

مؤشرات الأداء هي : مقاييس تقيس مدى التقدم نحو تحقيق الهدف والنتيجة المرجوة

OKR'S

تحتوي على مستهدف

متوسط شغل الوظيفة أسبوعين

KPI's & OKR'S

كليهما ترتبط بهدف واضح ومحدد وطموح

KPI's

لا يحتوي المؤشر على مستهدف وإنما يكون في خانه لوحده

متوسط الوقت المستغرق لشغل الوظيفة