إدارة علاقات وخدمة العملاء CRM & التميز في خدمة العملاء والعلاقات العامة (الثلاثاء 10 سبتمبر 2024 )
299 ر.س
المحاور
- التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء.
- التميز في خدمة إرضاء المستفيدين.
- إدارة العنصر البشري في مجال خدمة إرضاء العملاء.
- مهارات التواصل السلوكية مع العملاء.
- كيفية خدمة المستفيدين والمسئولين من القطاع الحكومي.
الفئة المستهدفة
- المدراء الذين يريدون الحصول على تدريب في خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم وتدريب موظفيهم
- ممثلو خدمة العملاء والموظفون التقنيون
- موظفو الدعم وممثلو خدمة العملاء الميدانية
- المسؤولون عن حسابات العملاء
المميزات
- شهادتين معتمدة من المؤسسة العامة لللتدريب القني والمهني.
- محاضرات مسجلة بعد البث.
- حقيبة تدريبية بمحتوي الدورة.