إدارة علاقات وخدمة العملاء CRM & التميز في خدمة العملاء والعلاقات العامة (الثلاثاء 10 سبتمبر 2024 )

299 ر.س

المحاور

- التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء.

- التميز في خدمة إرضاء المستفيدين.

- إدارة العنصر البشري في مجال خدمة إرضاء العملاء.

- مهارات التواصل السلوكية مع العملاء.

- كيفية خدمة المستفيدين والمسئولين من القطاع الحكومي.

 

الفئة المستهدفة

- المدراء الذين يريدون الحصول على تدريب في خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم وتدريب موظفيهم

- ممثلو خدمة العملاء والموظفون التقنيون

- موظفو الدعم وممثلو خدمة العملاء الميدانية

- المسؤولون عن حسابات العملاء

 

المميزات

- شهادتين معتمدة من المؤسسة العامة لللتدريب القني والمهني.

- محاضرات مسجلة بعد البث.

- حقيبة تدريبية بمحتوي الدورة.





خدمة العملاء عبر واتساب
هل لديك أي أسئلة؟ يسعدنا مساعدتك و الرد على جميع الإستفسارات